Politique de Confidentialité

Merci de lire cette politique de confidentialité avant d’utiliser notre site.

Introduction

Notre site web, accessible via Happy Family Store (le « Site »), est administré par nous (également appelés la « Société », « nous » ou « notre » dans ce document). Nous mettons un point d’honneur à respecter votre vie privée et à gérer soigneusement les informations personnelles que vous nous confiez. Cette politique a pour objectif de vous expliquer clairement :

• Quelles informations personnelles nous recueillons
• Comment ces informations sont utilisées et, le cas échéant, partagées
• Les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de vos données
• Vos options quant à l’utilisation de ces informations
• La manière dont vous pouvez accéder et rectifier vos données personnelles

Informations Personnelles Que Nous Collectons

Types d’Informations Personnelles Recueillies

Les informations personnelles que nous collectons et partageons dépendent de la nature de notre relation et des exigences légales en vigueur. Nous pouvons recueillir différents types d’informations :

• Informations que vous nous fournissez directement : Il s’agit des informations personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous, notamment :
  • Coordonnées : votre nom complet, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, fonction professionnelle, nom de l’entreprise, et coordonnées d’urgence.
  • Informations démographiques : telles que votre date de naissance, votre âge, ou votre genre.
  • Qualifications professionnelles : votre parcours éducatif et professionnel, certifications, et affiliations institutionnelles.
  • Candidatures : vos qualifications professionnelles, compétences, antécédents éducatifs et professionnels, et d’autres informations incluses dans un CV.
  • Feedback ou correspondance : informations que vous partagez en nous contactant pour des questions ou des commentaires.
  • Préférences marketing : vos préférences concernant les communications relatives à nos services ou publications, ainsi que vos interactions avec celles-ci.
  • Informations médicales et de santé : données liées à votre santé physique ou mentale, notamment celles fournies lors du signalement d’événements indésirables.
  • Informations liées au paiement : données telles que votre numéro d’identification fiscale si vous fournissez des services professionnels rémunérés.
  • Informations sur vos activités professionnelles : votre participation à nos programmes, prescriptions de nos produits, et accords signés avec nous.
  • Autres informations : tout autre renseignement que vous partagez avec nous, utilisé conformément à cette politique de confidentialité ou explicitement indiqué lors de la collecte.
• Sources tierces : Nous pouvons combiner les informations personnelles que vous nous fournissez avec celles obtenues de sources externes, telles que :
  • Sources publiques : agences gouvernementales, registres publics, réseaux sociaux, et autres plateformes accessibles au public.
  • Fournisseurs de données : services spécialisés dans la fourniture de données démographiques ou autres informations pertinentes.
  • Organisations : groupes industriels, associations professionnelles.
  • Fournisseurs de soins de santé : hôpitaux, cliniques, et autres établissements médicaux.
  • Partenaires marketing : partenaires de campagnes conjointes ou sponsors d’événements.
• Données collectées automatiquement : Lorsque vous utilisez nos services, certaines informations sont recueillies automatiquement via vos appareils (ordinateur, smartphone, etc.) ou vos interactions avec notre site. Ces données incluent :
  • Données d’appareil : adresse IP, système d’exploitation de votre appareil, fournisseur de services Internet, localisation, type de navigateur et langue, identifiant unique de l’appareil, et type de matériel utilisé.
  • Données d’activité en ligne : informations sur les pages visitées, le contenu consulté, la date, l’heure et la durée de vos visites sur notre site.

Nous utilisons des cookies et d’autres outils de suivi pour collecter ces informations. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

Utilisation de Vos Données Personnelles

Pour garantir le bon fonctionnement de nos services

Nous nous appuyons sur vos informations personnelles pour :

• gérer et améliorer nos services en continu ;
• vous tenir informé de nos produits et offres ;
• adapter votre expérience selon vos préférences et intérêts ;
• fournir un support technique et des services d’assistance ;
• répondre rapidement à vos demandes et retours d’information ;
• gérer l’accès aux produits lorsque cela est nécessaire (par exemple, pour les médecins autorisés).

Soutien à la recherche et aux patients

Vos données peuvent également être exploitées dans le cadre de nos activités de recherche et d’accompagnement des patients, telles que :

• surveiller la sécurité et la qualité de nos produits (y compris la gestion des rappels) ;
• favoriser la bonne prise de médicaments avec des programmes spécifiques ;
• organiser des actions de sensibilisation et de soutien aux patients ;
• collaborer avec des experts de divers domaines pour améliorer nos produits ;
• rémunérer les professionnels de santé pour des services ou consultations.

Communication et marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing, sous réserve de la réglementation. Vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire de ces communications.

Recrutement et gestion des candidatures

Dans le cadre du recrutement, nous pouvons utiliser les informations fournies lors de vos candidatures pour évaluer votre profil et suivre les statistiques de nos processus d’embauche.

Conformité légale et prévention des risques

Vos données sont également utilisées pour :

• répondre aux exigences légales, aux demandes des autorités ou aux procédures judiciaires ;
• garantir le respect des conditions d’utilisation de notre site et de nos services ;
• assurer la sécurité des utilisateurs et du public contre toute activité non autorisée ou illégale.

Utilisation sur consentement

Dans certains cas, nous vous demanderons explicitement votre consentement avant de collecter ou d’utiliser vos informations personnelles.

Création de données anonymisées

Nous pouvons anonymiser vos informations personnelles en supprimant tout ce qui permettrait de vous identifier. Ces données agrégées sont ensuite utilisées à des fins commerciales ou de recherche.

Autres utilisations

Vos informations pourront également être utilisées pour d’autres objectifs qui vous seront spécifiquement communiqués au moment de la collecte ou avec votre consentement.

Partage de Vos Informations Personnelles

Avec Nos Partenaires et Tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires et des prestataires tiers indépendants pour différentes raisons, telles que :

• la gestion des transactions, y compris le traitement des paiements ;
• la fourniture de produits et services demandés ;
• l’envoi d’offres promotionnelles et de communications via e-mail ou courrier postal ;
• le suivi et l’analyse des données générées par votre utilisation du site.

Nous pouvons également partager vos données avec des fournisseurs tiers proposant des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Ces prestataires peuvent conserver et utiliser vos informations personnelles, que vous achetiez ou non leurs produits ou services. Leurs pratiques sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous recommandons de les contacter directement pour en savoir plus ou pour vous désinscrire de leurs communications.

Dans certains cas, nous partageons des données agrégées sur les utilisateurs de notre site avec des partenaires commerciaux ou des annonceurs. Ces informations ne contiennent aucune donnée personnelle permettant de vous identifier.

Transfert à une Organisation Successeur

Si notre entreprise fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation, ou de toute autre vente d’actifs, toutes les données en notre possession peuvent être transférées à l’organisation successeur. Cette dernière continuera à respecter les termes de notre politique de confidentialité, garantissant la protection de vos données.

Pour Raisons Légales

Nous pouvons également divulguer vos informations dans les cas suivants :

• répondre à des ordres judiciaires, assignations ou autres procédures légales ;
• respecter les obligations légales, réglementaires ou administratives imposées par les autorités ;
• protéger nos droits ou ceux de nos partenaires et employés dans le cadre d’une action en justice ;
• prévenir tout risque de préjudice, notamment physique, si nous estimons que vos actions sur le site enfreignent la loi.

Sondages et Concours

De temps à autre, nous pouvons vous inviter à participer à des sondages ou des concours via notre site. Ces participations sont entièrement volontaires et vous pouvez choisir de ne pas divulguer d’informations. Les données demandées peuvent inclure vos coordonnées (nom, adresse) ou des informations démographiques (âge, code postal). Les informations recueillies serviront à vous contacter si vous gagnez ou à améliorer l’expérience utilisateur de notre site.

Politique relative aux cookies

Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies et autres technologies similaires sur notre site pour collecter des données de session et des données persistantes. Ces technologies sont mises en place afin de personnaliser votre expérience de navigation, d’analyser des statistiques d’utilisation non identifiables personnellement pour améliorer en continu la qualité de notre site, et à d’autres fins administratives. À chaque visite sur notre site, nous collectons et stockons les informations suivantes :

• Le nom de domaine et le fournisseur d’accès Internet par lesquels vous accédez à Internet (par exemple, msn.com, aol.com) ;
• L’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter ;
• Le logiciel de navigation et le système d’exploitation que vous utilisez ;
• La date et l’heure de votre visite sur le site ;
• L’adresse Internet du site depuis lequel vous avez accédé à notre site, ainsi que les liens externes sur lesquels vous avez cliqué pour quitter notre site.

Types de cookies utilisés

Nous utilisons deux types de cookies différents sur notre site :

1. Cookies de session : Ces cookies suivent la progression de l’utilisateur tout au long de sa visite sur le site. Ils nous permettent de suivre vos actions d’une page à l’autre pendant une seule session. Ces cookies expirent automatiquement à la fin de votre session de navigation ou après une période prolongée d’inactivité.
2. Cookies persistants : Ces cookies sont stockés sur votre appareil entre vos sessions de navigation et nous permettent de nous souvenir de vous et de vos préférences lors de vos futures visites sur le site. Par exemple, nous pouvons utiliser un cookie persistant pour mémoriser votre nom d’utilisateur ou vos paramètres personnalisés.

Gestion des cookies

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies des sites que vous visitez. Pour en savoir plus sur la manière de bloquer les cookies, consultez la section « Éviter les téléchargements de cookies » de cette politique de confidentialité.

Sécurité de Vos Données

Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité sur notre site afin de protéger vos informations personnelles identifiables contre tout accès ou divulgation non autorisés.

En plus de l’utilisation du chiffrement SSL pour sécuriser les informations sensibles en ligne, nous assurons également la protection de vos données en interne. Toutes les informations que nous collectons, y compris les données non sensibles, sont protégées et accessibles uniquement aux employés ou aux tiers pertinents qui en ont besoin pour accomplir des tâches spécifiques, comme le support client. De plus, tous nos employés sont régulièrement formés aux pratiques de sécurité et de confidentialité.

Cependant, bien que nous nous efforcions de créer un environnement sécurisé et fiable pour vos informations, la confidentialité des communications transmises via ce site ne peut pas être entièrement garantie. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous partagez des informations personnelles sur Internet. Toute information que vous divulguez en ligne pourrait potentiellement être accessible au public et, par conséquent, être collectée ou utilisée par des tiers sans votre consentement. Il est donc important de bien réfléchir avant de soumettre des informations sensibles que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

En utilisant Internet et ce site, vous acceptez de le faire à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne la sécurité des informations personnelles transmises via le site ou sur Internet en général.

Vos Options en Matière de Confidentialité

Nous mettons à votre disposition plusieurs options pour vous permettre de mieux contrôler l’utilisation de vos informations personnelles. Vous avez le choix de gérer vos préférences en matière de communication et de partage de données à tout moment. Voici les principales possibilités qui s’offrent à vous :

• Se désabonner des e-mails marketing : Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters ou e-mails promotionnels, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » figurant en bas de chaque e-mail. Néanmoins, vous continuerez à recevoir des communications nécessaires liées aux services non-marketing.
• Refuser de partager vos données personnelles : Si la législation nous oblige à collecter certaines informations personnelles, ou si celles-ci sont indispensables pour vous fournir un service, ne pas les fournir ou demander leur suppression pourrait empêcher l’accès à certains de nos services. Les informations nécessaires seront toujours identifiées comme telles au moment de la collecte.
• Modifier ou supprimer un témoignage : Si vous avez consenti à la publication d’un témoignage sur nos services mais souhaitez le modifier ou le retirer, vous pouvez nous contacter directement pour procéder à ces changements.
• Gestion des signaux « Do Not Track » : Bien que certains navigateurs web permettent l’envoi de signaux « Do Not Track », nous ne répondons actuellement pas à ces requêtes ou à d’autres technologies similaires.

Liens Vers d’Autres Sites et Services

Nos services peuvent inclure des liens vers des sites web, des applications mobiles et d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. De plus, il est possible que notre contenu soit intégré dans des pages web ou des services en ligne qui ne sont pas liés à nous. Ces liens ou intégrations ne signifient pas que nous approuvons ou sommes affiliés à ces tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites, applications ou services externes, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ou actions. Nous vous recommandons vivement de consulter les politiques de confidentialité de tous les sites, applications et services en ligne que vous utilisez afin de bien comprendre comment vos données y sont traitées.

Protection des Données des Enfants

Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 14 ans. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 14 ans a partagé des informations personnelles avec nous, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données de notre base de données dans les plus brefs délais.

Acceptation des Conditions

En utilisant ce site web et en nous fournissant volontairement vos informations personnelles identifiables, vous acceptez que celles-ci soient collectées et utilisées conformément à cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas en accord avec les termes de cette politique, nous vous invitons à ne pas nous transmettre vos informations personnelles et à ne pas utiliser ce site.

Conformité et Collaboration avec les Autorités Réglementaires

Nous effectuons régulièrement des contrôles pour nous assurer de notre conformité avec cette politique de confidentialité. Si nous recevons des plaintes formelles écrites, nous nous engageons à contacter l’auteur de la plainte pour assurer un suivi approprié. En cas de problème concernant le transfert de données personnelles que nous ne parvenons pas à résoudre directement avec nos utilisateurs, nous collaborons avec les autorités compétentes, y compris les autorités locales de protection des données, pour trouver une solution.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changements importants, nous mettrons à jour la date de la politique et publierons la nouvelle version sur nos services. Si nécessaire, et conformément aux exigences légales, nous vous en informerons également par d’autres moyens jugés appropriés, tels qu’un e-mail (si nous disposons de vos coordonnées) ou via un avis sur nos services.

Toutes les modifications apportées entreront en vigueur dès leur publication sur nos services ou à la date spécifiée au moment de la mise à jour. En continuant à utiliser nos services après la mise à jour de la politique, vous acceptez les nouveaux termes et conditions.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également visiter notre page Contactez-nous pour plus d’informations ou pour soumettre vos demandes via notre formulaire en ligne.